最近、AクリニックとBホームの2箇所に、自分の診療所について説明に行く機会が続けてあった。
Aクリニックは無保険の患者さんを専門に診ているところ。そこで働く医師や医学生に自分の診療所の説明を手短にした。患者さんに渡すのに便利なように、各種パンフレット類を整理してファイルしたバインダーも持っていった。
この手の仕事をマーケティング活動としてのみ捉えると、自分にとってはあまり面白みがない。だけど、診察が必要と思っていながら方法がわからずにいる人や、そもそも診察が必要だとも思っていない人に受診の道を作るための活動だ、と思うと、途端にやる気がでる。4月に行ったコルポスコピーのカンファレンスでは、検診を受けてない人をいかに取り込めるかが何よりの予防だ、ということを再三言われた。その言葉がまだ頭に響いてる。
モチベーションをあげるのに考え方を変えたのはとてもいいことだね。企業は収入なくては活動できない-->必要な検診が患者さんにできなくなる、ということも理解するのも大事じゃないかな。
返信削除ironika さん、
返信削除ひさびさのコメントありがとうございます。今回のご指摘を読んでおもいだしたのは、オフィスマネジャーに、「目の前の患者さんだけでなく、次の診察室やロビーで待っている患者さんのことも考えながら仕事をやれ。」と以前言われたこと。診療所が診療所として存続していくためには、タイムマネジメントも、マーケティング活動もあなどれませぬ。