感謝の電話

午後、ボスのボスからメールが入った。「今日ウチの本部に患者さんから感謝の電話が入りました。マンモグラムの再検査を受けたかどうか確認する電話を小芋がしたことを患者さんはたいそう感謝しています。患者さんが本部に電話をしてくるときは苦情に関するものがほとんとで、このようによかったことについて患者さんから直接電話が入ることはあまりないので、私もとてもうれしいです。」と。

電話口で私個人に「ありがとう」と言ってくださるだけでも十分うれしかったのだが、組織の上層部にまで気持ちを伝えようと、時間と手間とをかけてくださった患者さんに感謝。